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Versand & Rückversand

Versandkostenfreie Lieferung

Der deutschlandweite, standardmäßige Versand von Großgeräten per Spedition bis an die erste, ebenerdige verschlossene Türe / Bordsteinkante, sowie auch der Paketversand per DHL / Deutsche Post, sind in unserem Online-Shop teures-billiger.de versandkostenfrei.
Die Lieferung von Speditionsware erfolgt nach vorheriger Terminierung seitens der Spedition mit dem Kunden unter der in der Bestellung angegebenen Telefonnummer. Zustellungen erfolgen in der Regel werktags, von Montag bis Freitag, zwischen 8 und 16 Uhr.
Bei einer Rückholung von Speditionsware ist die Abholstelle ebenfalls immer die erste, ebenerdige verschlossene Türe. Der Endkunde trägt grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren, sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Speditionswaren. Die Kosten einer Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können, auf höchstens 89,00 Euro geschätzt.


Optional buchbar: DHL 2-Mann Lieferservice
Optional und aufpreispflichtig ist die Lieferung eines Großgerätes (max.120 kg) innerhalb Deutschlands (Inseln ausgenommen) per 2-Mann Handling bis zur Verwendungsstelle inkl. Verpackungsrücknahme möglich – egal, ob in den Keller oder in den 5. Stock.


Es bestehen folgende Lieferoptionen:


DHL 2-Mann Lieferservice frei Verwendungsstelle, inkl. Verpackungsentsorgung bis 120 Kilogramm
DHL 2-Mann Handling mit Lieferung der Ware frei Verwendungsstelle, unabhängig der Geschossebene, nach vorheriger Terminvereinbarung durch DHL (Lieferzeit ca. 3-5 Werktage). Inklusive Sendungsverfolgung, zusätzliche telefonische Avisierung eine Stunde vor Lieferung, sowie Auspacken der gelieferten Ware und Mitnahme der Verpackung zur fachgerechten Entsorgung.
39,00€


DHL 2-Mann Lieferservice frei Verwendungsstelle, inkl. Verpackungs- und Altgeräte-Entsorgung bis 120 Kilogramm
DHL 2-Mann Handling mit Lieferung der Ware frei Verwendungsstelle, unabhängig der Geschossebene, nach vorheriger Terminvereinbarung durch DHL (Lieferzeit ca. 3-5 Werktage). Inklusive Sendungsverfolgung, zusätzliche telefonische Avisierung eine Stunde vor Lieferung, sowie Auspacken der gelieferten Ware und Mitnahme des bereitgestellten Altgerätes, sowie der Verpackung zur fachgerechten Entsorgung.
59,00€


DHL 2-Mann Lieferservice frei Verwendungsstelle, inkl. Verpackungsentsorgung (Feierabendservice / Samstagszustellung) bis 120 Kilogramm
DHL 2-Mann Handling mit Lieferung der Ware frei Verwendungsstelle, unabhängig der Geschossebene, nach vorheriger Terminvereinbarung durch DHL (Lieferzeit ca. 3-5 Werktage). Inklusive Sendungsverfolgung, zusätzliche telefonische Avisierung eine Stunde vor Lieferung, sowie Auspacken der gelieferten Ware und Mitnahme der Verpackung zur fachgerechten Entsorgung. Feierabendservice / Samstagszustellung: Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag nach 17:00 Uhr oder samstags zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr.
69,00€


DHL 2-Mann Lieferservice frei Verwendungsstelle, inkl. Verpackungs- und Altgeräte-Entsorgung (Feierabendservice / Samstagszustellung) bis 120 Kilogramm
DHL 2-Mann Handling mit Lieferung der Ware frei Verwendungsstelle, unabhängig der Geschossebene, nach vorheriger Terminvereinbarung durch DHL (Lieferzeit ca. 3-5 Werktage). Inklusive Sendungsverfolgung, zusätzliche telefonische Avisierung eine Stunde vor Lieferung, sowie Auspacken der gelieferten Ware und Mitnahme des bereitgestellten Altgerätes, sowie der Verpackung zur fachgerechten Entsorgung. Feierabendservice / Samstagszustellung: Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag nach 17:00 Uhr oder samstags zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr.
89,00€


Voraussetzung für die reibungslose Ausführung des optionalen Lieferservices ist, dass die Ware mit zwei Transporteuren problemlos und ohne Demontage von im Weg befindlichen Gegenstände durch sämtliche Tore, Türen, Flure und Treppenaufgänge bis direkt zur Verwendungsstelle transportiert werden kann. Prüfen Sie daher bitte vor Ihrer Auswahl der Lieferart bitte die Maße des jeweiligen Geräts. Die Ware wird ausgepackt, die Verpackung wird kostenfrei und fachgerecht entsorgt. Soll eine Altgeräte-Entsorgung erfolgen, wird das ersetzte Altgerät nur dann mitgenommen, wenn dieses bereits von Strom- und Wasseranschlüssen getrennt und gegebenenfalls ausgebaut zur sofortigen Mitnahme bereitgestellt ist.
Bei einer gewünschten Rücknahme von Ware können die Kosten für den erbrachten Service der 2-Mann-Lieferung nicht zurückerstattet werden. Bei einer Abholung von der Verwendungsstelle fallen die gleichen Kosten an, wie für eine Anlieferung zur Verwendungsstelle.


Lieferung außerhalb Deutschlands

Eine Lieferung außerhalb der Bundesrepublik Deutschland kann aus logistischen Gründen leider nicht erfolgen.

Abweichende Lieferanschrift

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zu der von Ihnen eingetragenen Rechnungsadresse eine abweichende Lieferanschrift einzugeben, an die die Ware versandt wird. Es können ausschließlich Lieferadressen in Deutschland angegeben werden. Bei einer Zahlung über PayPal wird die im PayPal Konto hinterlegte Adresse automatisch als Lieferadresse verwendet.


Lieferverzögerungen

Falls wir von unserem Lieferanten über eventuelle Lieferverzögerungen, Lagerbestandsabweichungen oder Irrtürmer in Kenntnis gesetzt werden, informieren wir Sie hierüber schnellstmöglich. Daraufhin haben Sie die Möglichkeit, zu entscheiden, ob Sie auf die bestellen Waren warten oder aber Ihren Auftrag stornieren möchten. Selbstverständlich werden im Falle Ihres Widerrufs bereits gezahlte Beträge umgehend erstattet.


Paketsendung beschädigt

Sollte eine Paketsendung trotz aller Sorgfalt offensichtlich beschädigt bei Ihnen eintreffen, können Sie die Annahme verweigern. DHL wird direkt vor Ort eine Schadensmeldung erstellen und die beschädigte Paketsendung sofort wieder mitnehmen.
Haben Sie eine Beschädigung oder einen Defekt der Ware erst nach dem Auspacken des Paketes feststellen können, informieren Sie uns bitte umgehend unter
service@teures-billiger.de. Bitte geben Sie hierbei Ihre Kunden-, Artikel- und / oder Rechnungsnummer an.
Wir lösen den Fall schnellstmöglich und versenden auf Ihren Wunsch neue Ware. Alternativ erhalten Sie auch den bereits gezahlten Betrag zurück.


Speditionsware beschädigt

Ist die Speditionsware bei Anlieferung offensichtlich beschädigt, verweigern Sie einfach sofort die Annahme und vermerken dies bitte unbedingt schriftlich auf dem Frachtpapier des ausliefernden Spediteurs, also beispielsweise mit "Annahmeverweigerung, da Verpackung und Gerät beschädigt sind".  Wir möchten Sie bitten, uns umgehend unter service@teures-billiger.de über diesen Vorgang in Kenntnis zu setzen.
Sollten Sie die Speditionslieferung entgegengenommen haben, da sich die Verpackung in einwandfreiem Zustand befand und die Ware somit verdeckt beschädigt war, informieren Sie uns bitte ebenfalls umgehend unter
service@teures-billiger.de. Bitte geben Sie hierbei Ihre Kunden-, Artikel- und / oder Rechnungsnummer an.
Wir veranlassen schnellstmöglich die Abholung der defekten Ware per Spedition und versenden auf Ihren Wunsch ein neues Gerät. Alternativ erhalten Sie auch den bereits gezahlten Betrag zurück.


Lieferung unvollständig

Bitte beachten Sie zu allererst, dass bei einer Bestellung mehrerer Artikel aus logistischen Gründen Teillieferungen an verschiedenen Tagen erfolgen können. Dies kann zum Beispiel mit abweichenden Verfügbarkeiten von Produkten in Zusammenhang stehen. Selbstverständlich versuchen die Disponenten der Speditionen Teillieferungen so gut wie möglich zu vermeiden.


Rückversand

Bei Rücksendungen trägt grundsätzlich der Verbraucher die unmittelbaren Kosten paketversandfähiger Ware, sowie bei Rücksendung nicht paketversandfähiger Speditionsware
Die Kosten einer Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionswaren), auf höchstens 79,00 Euro geschätzt.
Zum Schutz sensibler Ware, möchten wir Sie sehr darum bitten, diese mit der Originalverpackung, falls vorhanden, oder durch eine zusätzliche, transportgeeignete und stabile Verpackung (Paket/ Pappe/ Folie) zu sichern.
Falls bei einer gewünschten Rücknahme eines Großgerätes die Versandpalette noch vorhanden ist, möchten wir Sie bitten, die Ware auf dieser zur Abholung durch die Spedition an der ersten, ebenerdigen verschlossenen Türe bereitzustellen.
 
Bitte legen Sie einer Rücksendung immer bei:          

•   Das Produkt mit vollständigem Zubehör
•   Eine Kopie der Rechnung
•   Ihr schriftliches Rücknahmeverlangen
•   Eine kurze Fehlerbeschreibung (falls es sich um eine Reklamation handelt)


Bitte beachten Sie, dass Rückholungen über den Speditionsweg immer einige Tage benötigen, bis Sie bei uns eintreffen. Zudem benötigt unsere Retouren Abteilung eine gewisse Bearbeitungszeit zur Überprüfung der Ware.
Sind alle bestellten Geräte bei Ihnen eingetroffen, Sie vermissen jedoch ein Zubehörteil, welches sich laut Lieferschein oder Produktbeschreibung des Herstellers auf jeden Fall im Lieferumfang befinden sollte, es sich also nicht um Aufpreis pflichtiges Sonderzubehör handelt, teilen Sie uns dies bitte unter
service@teures-billiger.de unter Angabe Ihrer Kunden-, Artikel- und / oder Rechnungsnummer, beziehungsweise der Bezeichnung des vermeidlich fehlenden Zubehörs mit. Wir veranlassen schnellstmöglich eine Nachlieferung der fehlenden Artikel.